战双帕弥什炸服、闪耀暖暖7R之变，手游良心运营离我们到底有多远
战双帕弥什炸衣，闪耀暖暖7R改，手游自觉运营离我们有多远？ 这两天，手游行业热闹非凡，而运营商的脸却十分痛苦。 前两天，众望所归的《双帕弥什》在公测首日就发生了操作事故，让玩家心寒。大致流程是：官方展示运营无意中给部分玩家发放了1000软妹币黑卡，但他们不愿意买单，直接拔掉电源插头，导致部分正常玩家氪金但资源不足回收了，没检测到一些异常玩家却白嫖了1000-2000软妹币。
这件事一共影响了26000个账号，最终官方只是敷衍了事地给了玩家少量的补偿。
此次事件后，《双双帕弥什》的评分直接从9.2跌至5分，甚至被业界评为2019年最强游戏运营事故。但没有强，只有强，战双并没有放缓脚步然而。12月9日，女生最爱的暖暖系列第四部《闪耀暖暖》再次发生手术事故。Change7R》这次操作事故的聚光灯正赶上战双！
过程如下：一位拥有氪金7R的闪亮暖暖玩家晒出了自己的升级过程，引发了大范围的热议。争论的焦点是，这位姐姐仅用7氪金就达到了67级。再加上他的高修为，让很多氪金高手都难以匹敌，JJC老魔恢复，暗影召唤1级，玉3100花，小屋20级，几乎主线的所有方案……
这次7R的改动也带来了《闪耀暖暖》中一个被玩家诟病已久的问题：红包联盟。什么是红宝联盟？总之，玩家使用购买的小自画号加入大联盟，通过小自画号的免费抽取，完成任务等，可以获得大量的粉钻，所以很多工作室和普通玩家聚在一起收集钻石粉，让氪金玩家很尴尬，觉得不值得充值。但太久以来，堆纸让红包联盟的漏洞得不到遏制。这一次，不少玩家怀疑7R姐姐们也是通过红包联赛发家致富的，但官方的回应是：没有封号！引起了很多氪金玩家的不满。
短短几天时间，我们看到手游运营事故频发，比小说还要迂回曲折，为什么要保证手游的纯洁性就这么难呢？其实网友一句话说的很对：手游时代，有很多有创意、有能力的小作坊公司，但毕竟在运营上没有大公司的脑子和行为，所以万一发生意外，第一选择就是官方过错。，吃饭才是头等大事，难怪很多支持他们的玩家哭了。
另一方面，大公司对官方失误的操作和态度要成熟得多。希望像哲智这样的创业公司可以向他们学习，以后少出事故。例如，网易老牌恋爱手游《遇寒》在6月初上线公测时也出现了运营问题。玩家吐槽：充值奖励6000软妹币，太贵了。这还是良心手游吗？面对争议，首先师傅策划了一封千言万语的道歉信，反省了运营中的种种不足，让玩家们感到很舒服。
随后网易官方将充值级别从6000元下调至999元直接送天赐卡。这次调价，相信对很多企业来说都比较困难。这主要是因为网易作为一家大公司，一方面资金充足，所以草根玩家搜索不会不够；另一个原因是，网易作为一家十几年的游戏厂商，有着丰富的运营经验，长期的运营经验告诉他们：只有为了玩家的口碑牺牲眼前的利益，游戏才能超越，收入才会自然逐渐好转。
响应玩家反馈的“冷拉力”操作可以说是手游运营的正确打开方式。于是我们看到，在同样的操作事故之后，《战双帕弥什》在Taptap上的评分下降到了5.4分，而《闪闪发光的温暖》只有5.5分，《遇水寒》保持在7-8分。.虽然评分不能代表一切，但我觉得玩家心中只有一个尺度，谁能真正把玩家的利益放在心上。
我希望移动游戏运营商仍然需要吸取更多教训。一方面，要更加重视操作事故的处理。另一方面，只有尽量减少操作事故的发生，才能堵住口崩的词源。考试多，加油！